1. Bản chất sản phẩm

Credits trên Mygoi là hàng hóa kỹ thuật số, được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công. Mỗi credit đại diện cho một lần sử dụng tính năng AI (nhận feedback hoặc tạo bài tập).

2. Điều kiện hoàn tiền

• Không hỗ trợ hoàn tiền đối với credits đã được cộng vào tài khoản và đã sử dụng.
• Hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu credits chưa được sử dụng và giao dịch xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Trường hợp thanh toán thành công nhưng credits không được cộng: liên hệ trong vòng 24 giờ để được xử lý thủ công.

3. Quy trình hoàn tiền

Gửi email đến techybrainstudio@gmail.com kèm mã đơn hàng (purchaseId). Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu đủ điều kiện, tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc.

4. Không áp dụng hoàn tiền

• Mua nhầm gói credits.
• Không sử dụng hết credits trong thời gian dài (credits không có hạn sử dụng).
• Thay đổi ý định sau khi đã sử dụng tính năng AI.